Tudnunk kell, hogy a termékek széles körénél az internetes vásárlást követően 8 napon belül a vevőt indoklás nélkül úgynevezett elállási jog illeti meg. Vannak persze kivételek, mert nem egyformán esnek latba az egyes termékek és szolgáltatások. Kivételt képeznek az elállási jog alól a felbontott CD és DVD, a számítógépes szoftverek, parfümök, romlandó élelmiszerek, egyedi megrendelésre készített termékek és az online árverésen vásroltak. Minden más esetben a kereskedőnek kötelessége visszaadni a pénzt, természetesen ha 8 napon belül küldjük vissza az árut.

Tisztában kell lennünk azzal is, hogy a visszaküldés költségei a fogyasztót terhelik, de ezen felül semmiféle más díjat nem köteles megfizetni, és 30 napon belül vissza kell kapnia a teljes vételárat. Amennyiben problémák adódnak a felek között, úgy a Fogyasztóvédelmi Főfelügyelőséghez lehet fordulni panasszal.